世界快报:快手测试本地生活自有交易链路 不影响跟第三方合作

出品/亿邦动力

作者/潘晴晴

2月24日消息,亿邦动力独家获悉,在和美团等合作之外,快手本地生活疑似正在“低调”测试“新的交易链路”。


(资料图)

目前,该交易链路已小范围定向邀请餐饮、茶饮等连锁品牌入驻。北京、杭州等城市的快手用户,可通过新的交易链路直接完成团购商品交易,然后到店消费。

事实上,快手早于2021年12月就上线小程序,通过第三方平台接入本地生活业务,为商家提供套餐、代金券扶持,帮助商家完成线上交易和售后服务。

但是依赖第三方平台,往往会存在商品管控、消费者体验管理、C端展示不统一等一些系列的管理难度。在此背景下,快手着手搭建自有的交易链路并不出乎意料。本次测试,意味着快手在第三方小程序之外,搭建自有交易链路。

亿邦动力在北京、杭州等地测试,发现该交易链路已经完全打通,售后服务也较为完备。据不完全统计,目前入驻快手本地生活并在北京、上海、杭州、成都等地开通团购业务的品牌包括:7分甜、半天妖、华莱士、味多美、马永记兰州牛肉面、楠火锅等(旗下部分门店)。

7分甜是一家主打杨枝甘露的新式茶饮品牌,全国门店数已超过1000家。亿邦动力获悉,“七分甜”在北京、上海、杭州、郑州等地的门店,均已直接入驻快手,并接入新的交易链路。

我们点击进入七分甜(杭州萧山旺角新天地店)在快手的小程序页面,左上角未显示“美团”字样,多款团购商品标注“快手补贴”字样,点击商品详情页看到“官方直补”、“官方小程序使用”等字样。亿邦动力下单测试,订单支付页面显示商家为“快手生活服务平台商户”,收到的订单短信也显示,该订单来自“快手本地生活”。

半天妖是一家以青花椒烤鱼为招牌特色的烤鱼品牌,在中国大陆和韩国开设连锁门店1000多家。亿邦动力获悉,“半天妖”在杭州、南京、济南、长沙等城市的门店也已直接入驻了快手本地生,不过只推出一款到店自提商品“五常大米”,该商品页面标注有“官方优选”,订单显示为“快手生活服务平台商户”,而非“快手小程序平台商户”。

自建交易链路并不意味着快手和美团等第三方平台的合作就此分道扬镳。除了官方小程序,快手本地生活还可通过第三方小程序完成交易,比如美团、美味不用等、千千惠、炙火天工等。目前,这是快手本地生活业务运行中最普遍的交易路径,也是最主流的路径。

用户通过团购达人短视频链接或搜索定位品牌门店,进入品牌门店“限时团购”商品页面,选择具体商品,弹出第三方小程序页面,用户授权第三方小程序使用手机号码之后,可以完成美团订单。

以茶饮品牌蜜雪冰城为例:快手用户可能会通过关注团购达人账号或平台主动推荐机制,了解到蜜雪冰城的团购活动,通过点击短视频下方的团购链接参与活动。此外,用户主动搜索“蜜雪冰城”,定位城市,也可以看到具体城市门店的团购活动。

用户选择一家门店的团购产品下单后,可跳转至美团小程序页面,授权小程序使用用户手机号码后,就可以完成一笔美团订单。

此外,进入七分甜等品牌门店的小程序页面,没有标注“快手补贴”字样的团购商品,点击商品详情页,直接进入美团小程序完成交易。订单显示该商家为“快手小程序平台商户”,用户收到的订单短信显示,该订单来自美团。

近期,快手合作众多连锁品牌门店推出团购券产品“囤好券”。据了解,“囤好券”是2022年上线的产品,目的是为了帮助消费者筛选出优质商家。

“囤好券”推出的服务保障包括:先囤后用(先下单锁定优惠好货,有效期内门店核销);随时可退(购买成功未使用的券随时申请退款);过期自动退(购买成功且未使用的券,过期后自动退款);免预约(到店消费前无需预约);周一至周日(不限制使用日期)。

2022年秋天,快手将本地生活提升至一级部门,并将此前负责快手电商的负责人笑古,调任本地生活业务负责人。此后,快手本地生活团队规模迅速扩张。亿邦动力调查发现,今年2月份以来,快手本地生活部门陆续发布多项与技术、产品、运营、体验相关的招聘岗位,布局四大城市超50个岗位。

比如,“Java服务端技术Leader”的职位描述为,负责和参与快手本地生活从用户流量入口,到交易链路全流程系统研发,包括但不限于商户、供应链、交易、营销,开放平台、分销和直播间等领域的建设和研发工作。

事实上,本地生活是今年零售消费极为重要的赛道,也是各大平台争相进入和精细运营的领域。据媒体报道,抖音将于3月1日推出外卖业务。亿邦动力独家获悉,微信正在深圳和广州两地测试小程序快送服务,新项目名称为“门店快送”,首批开放类目包括美食、茶饮、生鲜和百货,入驻商家多为连锁品牌和新锐互联网企业。

在这种大背景下,搭建自有交易新链路,加速本地生活业务,将更值得市场期待。不过,就目前态势来看,快手本地生活业务仍以到店为主,即便与美团的合作也是如此。另外,随着抖音、微信先后成为外卖市场的变量后,快手对外卖业务将会采取什么态度,以及何种策略,将是接下来关注的重点。

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