“这是您的东西,欢迎再次光临本店!”

清晨的一抹阳光照进海泽便利店,王凤梅的一天就这样开始了。海泽便利店坐落于新乡长垣市武邱乡的集镇之中,镇上的原住民大多数已经搬迁至黄河滩区,行人稀少,显得有些冷清,海泽便利店却依然坚守在这里。

坚定不移守初心

“王老板,咱镇上的人都快走完了,店铺都关了好几家了,你怎么越干越起劲了?”来购物的老张疑惑的问道。

“说真的,我确实有打退堂鼓的时候,但我在这里生活几十年了,舍不得这个店,更舍不得这个地方,幸好有咱长垣烟草公司的客户经理指导我如何经营店铺,帮我缓解经营压力,我才能将这个小店经营下去。”王老板坚定的回答道。

王凤梅经营店铺数年,尽管面对镇上人口基数的减少,经营压力的增加,她依然秉承着真诚的服务,用心去服务好每一位消费者。

孜孜不倦有恒心

“王老板,你怎么每天都抱着个书在这看呢,是有什么发财路吗?”来店里消费的老刘打趣问道。

“什么发财路啊,这本书是烟草公司的客户经理刚刚给发的“三正”文集,还有经营手册,这做生意啊,既要心正,又要有方。经营手册里关于店铺经营的知识,可以帮助我提升盈利水平,我得好好学习学习。”王老板回答道。

面对人流量的稀少、店铺的窘境,王凤梅在客户经理的指导下不断学习店铺经营技巧,提升店铺经营能力,力求转变经营局面。作为农网建设示范终端,她努力优化农网零售生态和消费环境,与时俱进,顺应数字化浪潮,推进现代终端建设,转变经营模式,安装云POS扫码系统,实现全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付、全会员营销的四全体系。

笑言可掬用诚心

“王老板,最近有什么喜事吗?每次见到你都是笑呵呵的。”邻居老刘在店内买菜时问道。

“你来我店里消费,那就是最大的喜事,拿出诚心去服务好每位消费者,这样才有回报嘛,你说是不是?”王老板满脸笑容的回答道。

除了运用数字化手段,王凤梅一如既往的用微笑去服务每一位商户,她为人善良,见人总是笑脸相迎,镇上的人提起她,对她总是称赞有加,这不仅仅是因为店内商品齐全,更是因为王老板贴心细致的服务,使得大家都愿意进店消费。

柔情似水的不是西施,是王老板最真挚的微笑与热枕,在这条街道上,无论周边环境如何变化万千,海泽便利店一直为这条街道上的夜归人提供温暖,为来往的人群提供便利,长垣市烟草专卖局也在用心服务,准确掌握客户需求,帮助零售客户解决经营中的烦心事、操心事、揪心事,帮助更多像王老板一样的客户做好每一家小店,守护每一个人的梦想。(韩燚)

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