“真是谢谢你了啊,肖经理,你不来一趟我还真是弄不明白这高科技东西了。”学会了如何盘点库存的零售商户任淑梅高兴的说。

肖盛鹏是祥符区农村线路的一名客服人员,作为从进入行业开始,就始终扎根在农村市场的服务者,他深知零售商户最真实的需求在哪里,在经营指导的时候采取什么样的方式去沟通更方便商户去理解和操作。

高云龙是半坡店街北段的一名零售商户,一直有心想提高盈利,但是苦于店铺位置略偏,再加上店内面积小,售卖的商品比较多、杂,平时还需要售卖香蕉,来店里购物的消费者一直不多,销量上不去。肖经理经过实地观察、分析,和商户共同商量出了一个改进方案。

首先要改变招牌大小,因为存放香蕉的仓库和门店是紧挨着的两间房,可以通过缩减原来香蕉门店的招牌,扩大副食门店的招牌面积,提高店铺醒目度,让过路的客人能更早的发现商店。同时整理店面环境,将杂乱的商品进行分类摆放,缩减摆放的商品数量,把对温度和湿度没有要求的商品堆放在隔壁香蕉仓库中,让经营区域尽量显得整洁干净,再增加一组地柜,扩大商品的展示面积。让进店消费的顾客能感觉眼前一亮,注意力能第一时间集中在陈列柜台上。经过这一番改造,店里的客流量稳步提升,店内的生意逐渐好了起来,经营利润也得到了提升。

肖盛鹏,作为一名一线服务者,他始终坚持提升自己的政治能力,提升自身的工作能力,通过政治理论学习和工作技能学习,深耕农村市场,始终坚持从商户的根本需求出发,从商户如何更好盈利的角度考虑问题,用真心换真情,为商户提供更为优质的服务,在提升客户价值的道路上努力前行。

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