“张姐，你的烟草零售许可证办好了，我们帮你挂墙上吧，你看这个位置可以吗？”“一定要守法经营啊，有什么问题及时和我们联系。”
“好的，真是太感谢你们了，这么快帮我办好了许可证，还亲自送到店里来了，你们的服务真的是太周到了。”这是焦作市烟草专卖局直属分局市场监管稽查队杨国胜、刘燕正在为太行街道岭南路的新办证商户张花竹悬挂烟草证的情景。
焦作烟草直属分局执法人员为商户送证上门
焦作烟草直属分局执法人员帮客户挂烟草证
今年53岁的张花竹一个人经营一家便利店，为了增加收入，她于今年5月19日走进焦作市行政服务大厅烟草服务窗口，申请办理烟草专卖零售许可证。在办理手续时，市场监管稽查队刘燕看她很着急，就边办理手续边和她交谈，得知她家里有常年卧床的老人需要照顾，不能长时间离开，于是刘燕就记在心里。22日，张花竹的烟草专卖零售许可证按照规定程序办理完成后，她和杨国胜两人就第一时间把证送到了商户手里。
群众利益无小事，细微之处见真情。就这样一次细心的观察，一个小小的举动，温暖了群众的心，拉近了与群众之间的距离，也实现了服务群众“零距离”。
“立行立办、送证上门”服务是焦作市烟草专卖局直属分局为民便民惠民举措的一个缩影。近年来，该局坚持以党建引领为抓手，以“为群众办实事、办好事”为宗旨，持续开展“诚信互助小组”“直播赋能终端建设”“党员助困纾难”“5+2常态化服务”等活动，坚持做好党建与业务融合加法，把服务群众的触角延伸到离群众最近的地方，用实际行动架起了一座为民服务的“连心桥”。(杨国胜 魏丽霞)
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