元建新是个地地道道的农民，常年劳作晒的黝黑的皮肤、岁月刻画出的眼角皱纹似乎都在讲诉他的人生。他的人生，可谓是农村脱贫致富的缩影。年轻的时候，他家是村里的帮扶对象，现如今，不仅完成了脱贫，更是带着村里人一同走上了致富路，曾经的漏雨瓦房变为了二层小楼。谈起这些变化，元建新有话要说......

热情服务暖人心

“改变是从十五年前开始的，当时在汤阴县烟草局客户经理的帮助下，我办理了烟草专卖零售许可证，在村里开一家烟酒店，生活慢慢就变好了。前几年生意不好做，烟草局的‘金叶’志愿者们时不时就来到店里帮助我，从整理货架、清理柜台到店面改造，他们事无巨细，店面形象有了提升，我的经营思想也变得‘时髦’，这盈利水平自然就上来了！”谈起这些，元建新如数家珍，止不住的笑意让他脸上的沟壑愈发明显，仿佛是他光辉历程的另一种表达。

后来在移动支付成为大势所趋后，“金叶”志愿者们又手把手教元建新使用支付宝、微信收款，烟酒店经营跟上了时代的步伐，收入水平大幅提升，还多次被评为“零售示范店”。

务实服务坚信心

2022年12月中旬，新冠肺炎疫情再次卷土重来。“呀，现在疫情这么紧张，你咋来了呢！我以为现在疫情紧张了，你们就下不来了呢。”元建新看见进店的郭天良，惊讶地说到。“我们正常开展工作，有啥问题，随时打电话就行。今天来给你讲些防疫注意事项，顺便看看你的终端改造咋样了，再给你规划规划。”客户经理郭天良笑着回答道。

这是这两天“金叶”志愿者们拜访客户时，听到最多的话。在疫情紧张期，街道上的行人越来越少，客户的心也越来越焦虑不安。

“金叶”志愿者线上宣传各项防疫知识，提醒客户做好个人防护和店内消毒，倡导规范佩戴口罩，养成进店测量体温、查看健康码、行程码的好习惯；线下补价签、指导客户疫情期间卷烟经营技巧、教客户修改商品信息……他们有条不紊的日常拜访工作和更加精细化的务实服务，为零售户焦躁不安的心带去了一份宁静，成为零售客户战胜疫情的贴心人和主心骨。

志愿服务显担当

有了稳定的收入，实现心中抱负便有了基础。元建新敢想敢干，在村里包下了百亩农田种植艾草，他承包的这片艾田还被评为了“汤阴县北艾地理标志核心种植基地”。

当前正是艾草收获季节，元建新看着未来几天的天气心中犯了难，雨水天气无疑会给收割加大难度，造成损失，同时又面临艾田积大、工人少的问题，元建新为这抢收任务忙得焦头烂额，烟草局客户经理郭天良得知后，第一时间将情况上报金叶志愿服务队，了解情况过后，为进一步帮助元建新，发扬“金叶”志愿服务精神，志愿队派代表去到元建新家确定工作内容，确保能够以最快速度帮扶元建新开展艾草收割。

元建新的烟酒店离艾田不远，尚未走近，绿意盎然的百亩艾田便映入眼帘，长势喜人的棵棵艾草像是星星点点的希望，连成一片也将希望汇聚成汪洋。走到田边，沁人心脾的艾草香气争先恐后的往鼻子里蹿，倏尔，便心中毫无杂念，只顾感受这大自然的优待。这小小的艾草是元建新心中的“黄金草”。

志愿者们担心农活不熟练会影响收艾进度，下班后便赶到艾草基地进行学习，他们向正在干活的员工请教经验，动手操作，一垄垄艾草被码放的整整齐齐，经过反复练习，努力得到了领头师傅的肯定。

（图为志愿服务队给艾草翻面）

第二天汤阴县烟草专卖局（分公司）的志愿者们便积极参与到艾草收获工作中，大家有的翻艾、有的收艾、有的捡艾、还有人负责打包。额头鼻尖冒出的汗珠也来不及擦拭，他们争分夺秒，生怕落后于“农活老手”。身穿红马甲的金叶志愿者穿梭于田间地头，志愿服务队的女同志们从未叫苦喊累，大有巾帼不让须眉之势，最后工作验收，负责人一句“干得不错！”便是对志愿者们的肯定，额头的汗水、浸湿的衣衫就是最富有意义的奖章。

（图为志愿者们一同感受艾草丰收的喜悦）

在忙碌之后，艾草收割圆满完成，元建新拉着他们的手：“你们来真是给我帮了大忙，从店里经营到地里农活，遇到的困难的时候都有你们。”激动之处眼角竟隐约闪着泪光。“金叶”志愿者们看着绿油油的艾草，闻着满身的艾草香味，更加坚定了“金叶”助农的信心，他们相信乡村振兴的大道上有了志愿红的颜色，未来一定会更加美好。“金叶”志愿队负责人说：“能够帮助他们这点苦和累不算什么，志愿服务不仅仅是一种行动，更是精神的传递，我们会将这件事一直做下去。”

几天后天气骤变，乌云密布，元建新的心里却是晴空万里。“金叶”志愿者们对于元建新的帮扶还将继续......（臧柯欣）

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