浙江余杭：“三心”系百姓真情传八方

在浙江杭州余杭区,有这样一支队伍:既是“万能助手”,又是“百变宝箱”,既能擦窗拖地,又能上山下地;既能在办公桌前严谨码字,又能在直播间里侃侃而谈。这就是来自余杭区烟草专卖局的“香溢”志愿服务队,他们始终致力于解决群众的“急难愁盼”问题,用实际行动造福百姓,用一片热忱温暖人心。

“初心”铭记践行红色使命

余杭烟草的辖区内有8000多家卷烟零售户,他们为普通大众的生活提供便利的消费场景,是幸福生活的基石。

然而,有不少零售户已经上了年纪,操持一家小店很不容易,往往会在日常经营中遇到这样那样的困难。为此,“香溢”志愿服务队充分展现“有我在”精神,为这些辛苦的老人家送上一份热心关怀。

“前段时间,几个穿着红马甲的年轻人来我店里帮我打扫卫生,先是擦门窗,再是擦柜台,又帮我摆商品,弄得比原来干净多了!”看着整齐的商品和锃亮的柜台,老年零售户王香英笑着说,“他们常往我店里跑,教我如何网上订货、使用手机,讲解各种商品的卖点,还常常鼓励我,关心我家里的情况,简直像我的孙女儿一样。”

除了力所能及的帮助,每到逢年过节,志愿者们都会带这些小礼品上门拜访。在润物细无声的关心下,这些随处可见的小店越来越整洁明亮、洋溢希望,大家相信未来的生活道路一定会越来越宽敞。

“爱心”服务驿站便利百姓

从去年起,余杭区烟草专卖局打造了一批便民利民的“香溢红色驿站”,免费提供冷热饮水、应急充电、雨衣雨伞、杂志报纸、针线包、血压仪在内的多种便民服务,切实增强了周边群众的幸福感。

位于星光街的超英便利店就是“香溢红色驿站”之一,店内各种服务设施应有尽有。由于地处繁华商圈,人流量大,许多户外工作者和过路群众都会进店,亲身体验热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、雨时避雨等“零距离”暖心服务,得到了一致好评。正在店里休息的环卫工人就沈师傅说:“这里很方便呀,累了渴了我就来这里歇歇脚、喝口水。”

图为超英便利店老板娘正在为社区群众测量血压

截至目前,余杭烟草已建成并投入运营的“香溢红色驿站”35家,均选址在群众需求多的风景旅游区域和商业闹市。该局党务管理员汪晓其介绍说:“为扩大服务范围,进一步满足群众需求,我们结合实际运营情况,又增添了行李寄存、饭菜加热、共享工具等功能,力求做到从细处实处着手,行暖心贴心之举,在小事上服务群众。”

“热心”助农 共绘富裕蓝图

塘栖古镇种植枇杷已有1400多年的历史,因其土壤深厚肥沃,气候条件适宜,孕育出的枇杷品质超群、风味绝佳。

枇杷成熟快,保存期短,每到5月份果熟季节,果农们就忙得不可开交。为替果农排忧解难,缓解农忙困扰,“香溢”志愿者携手“香溢红色驿站”的站长们,携带直播设备来到了枇杷果园。

“大家看,这是我们塘栖的枇杷,个头大,颜色艳丽,肉质非常细腻,汁水饱满,味道鲜美......”这群“业余主播”在镜头前全方位展示枇杷,说学逗唱有模有样,还通过直播镜头带网友们云游果园,将枇杷从枝头到竹筐、从分拣带到快递箱、从原产地到全国各个角落的过程都展示得清清楚楚。“看着直播间这么热闹,我就知道我的枇杷有着落了,真是谢谢你们啊!”果农老陈对“香溢”志愿者开心地说。

近年来,余杭烟草积极运用新媒体技术,打造直播助农平台,培养职工直播新秀,通过“互联网的翅膀”全力助推本地特色农产品走向全国,切实帮助农民增收致富。