每天早上6点,位于信阳市柳林乡的学凤烟酒副食店就会准时开门营业了。店主老涂就在店里认真打扫卫生,理货,整理卷烟柜台……这个小店已经是这条街上的老店了,店主已经年过半百,但是仍然朝气蓬勃。

靠着诚信经营积累了一定的客源,但随着市场竞争日趋激烈,传统经营模式显然跟不上时代的发展步伐,亟待改变。

当初让老涂接受新鲜事物,他也是心存疑虑。其中最让他焦虑的是他摆弄不好电脑,总觉得这个电脑“不听他的话”。

为了帮助老涂拜托顾虑,浉河区烟草专卖局(分公司)客户经理张潇颖没少想办法。张潇颖劝老涂参加单位组织的培训,但他都以“我年纪这么大了,文化水平又不高,肯定学不会操作这些复杂的系统,就不瞎折腾了”为由拒绝。

张潇颖决定带老涂进行一次“沉浸式”培训,帮助他打消顾虑,跨越他心里那道不可逾越的互联网“鸿沟”。为此,潇颖带着老涂来到一家现代终端示范店,让老涂和示范店店主来了一场销售额、毛利计算速度大比拼。

老涂这边还在埋头点计算器时,那边示范店店主在双屏机屏幕上一点,销售额、毛利、活跃会员、库存等数据一目了然。

看到效率上的巨大差距后,老涂带着好奇心,跟着示范店店主体验了一下“云pos”店铺管理系统各模块的功能和使用办法。

“这操作真不难,只要动动手指,就可以快速知道每天的营业额、哪种商品动销快、哪些商品利润高,不知道能省下多少时间呢!”“倔强”的老涂终于心动了。

沉浸式培训回来后,张潇颖趁热打铁,给老涂发去了云pos系统操作指南、常见问题锦囊等视频,帮助他解决操作上的顾虑。

勤问、勤学、勤操作,现在老涂对这个系统的操作也是溜溜的。老涂年龄大,可他从来没有放弃过学习,他成了这条街上第一户云POS的扫码商户。

自从他上了这个云POS操作系统之后,他就学会了从系统内看库存,找卖点,做到心中有数,通过自己的方式,适时调整自己的销售策略,销售旺季,拆零上柜,销售淡季,备足货源,真正做到“家中有粮,心中不慌”。在不停地调整策略的过程中,小店的利润稳中有升。

老涂很健谈,爱交朋友,年轻的,年纪大的,都爱跟他唠两句,为了能让大家歇歇脚。他给小店置办了个小桌子,设置个休息区,桌子上摆着小零食,供歇脚的人品尝,喝喝茶,聊聊天。时间一长,买东西的,不买东西,都愿意来他的小店坐坐,唠两句。

老涂最近还学习了拍摄制作短视频,用自己的方式增加了消费者驻足的时间和黏性。“用心服务,用爱经营”是老涂一直信守的,希望他的小店生意越来越好。(张潇颖)

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