创新是引领发展的第一动力。近年来,潢川烟草积极鼓励全员开展创新,深入贯彻烟草行业创新发展战略,强化数据支撑,不断推进业务转型,为企业高质量发展提供了强劲动能。

营销手段创新,推进数字化转型发展

大数据时代,推进数字技术与业务深度融合发展是企业科技创新的重要内容。潢川烟草服务的商户大多为农村商户,普遍存在坐店等客、凭经验经营现象,对于数据在经营中的作用认识不深。

“胡老板,在双屏机的使用方面还有啥不懂的不,我来给你讲讲。”客户经理王志鹏来到了上油岗乡商户胡大哥的店面里问道。

“真好用啊,以前按俺不懂开店为啥要盘存,现在俺明白了。通过双屏机里的系统,俺知道每月进了多少货,卖了多少,还有多少,最方便的是还能直接计算出毛利多少!省了俺许多的事,对经营帮助太大了!”胡大哥高兴的说道。“以前还觉得这个东西挺麻烦的,幸亏听了你的话啊!”胡大哥又补充道。

“能帮到您,我就高兴!回头多向大家宣传宣传双屏机的好处。”王志鹏服务的商户中,像胡大哥这样家庭经营的店面比较多,对数据的作用了解不深。通过推广运用双屏机等设备和系统,帮助他们全面掌握店面进销存状态,对他们帮助很大。“根据这些数据,我们可以更精准的为商户们提供服务,指导他们调整经营状态,同时也提高了工作效率!”

QC活动探索,运用头脑风暴实现方式创新

“大家好,我是来自潢川烟草的孙华阳,今天汇报的QC小组活动成果题目是:如何提高客户拜访的精准度问题……”

在日常服务当中,客户经理们经常遇到这个问题、哪个问题,如何妥善解决好这些问题,是他们提升工作质效的关键。个人的力量是有限的,团体的力量得无穷的。潢川烟草一直以来都很重视QC小组攻关活动的开展,通过组建小组、搭建平台、培训学习、提供必要的支持支撑等方式,大力提倡全员开展QC活动。

“通过参加QC小组活动,将工作中遇到的难题作为课题,进行全面研究、提出改进措施、验证改进效果,摸索出相关问题的系统化、精准化的整改手段,解决了很多棘手的问题!”客户经理孙华阳说道。

潢川烟草近年来,平均每年开展这样的QC小组活动2-3次,每次活动精准解决好1个问题,通过创新实践解决了一大批的问题。

运用业务平台,打造创新发展新利器

“各位商户朋友们大家好,今天我来直播,为大家讲解经营小知识……”客户经理杨帆侃侃道来。

创新是手段,为商户们带来便捷才是客户经理最大的心愿。借鉴、引进和运用好已有的创新成果,提升改进当前的业务工作,是打造创新发展的一条捷径。潢川烟草在立足当前业务实际基础上,积极学习行业内外优秀创新成果,在此基础上积极引进、运用并转化为实际的成果。

直播开始了、成果运用实施了、大家可运用的创新手段增加了。近年来,潢川烟草平均每年引进创新成果3-4项,通过验证和运用,解决问题的同时还节省了大量的人力物力财力。

抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。潢川烟草主要负责人彭中巍表示:“我们将坚持创新驱动,以创新开路、用探索破题,通过创新解决好发展中遇到的难题,为企业高质量发展增添源源不断的新动力。”(杨明伟)

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