“四心”守护未成年人健康成长

在第36个“世界无烟日”以及“六一”儿童节即将到来之际,杭州市烟草专卖局积极履行社会责任,将呵护未成年人健康成长的初心化作耐心、细心、专心、热心,筑牢保护青少年群体免受烟侵害的坚强屏障。

“耐心”倾听群众诉求

“您好,能详细说一下遇到的向未成年人售烟的具体情况吗,包括购买卷烟的时间、地点和有无相关证据佐证?”在接到相关投诉后,杭州烟草执法人员立即启动处置流程。

图为杭州烟草执法人员开展电子烟市场检查

今年“六一”是新修订的《未成年人保护法》实施两周年,新法条对防止未成年人“触烟”作出了更加明确严格的规定。该局第一时间依法而动,建立了涉及未成年人投诉“必查必访”办事流程,对于有明确指向、初步证据且影响恶劣的举报投诉,坚决做到挂牌督办、一追到底。

杭州烟草专卖处负责人金良介绍说:“我们依托12313、12345等投诉平台,确保全面收集群众百姓的涉烟举报线索。对于协作单位、新闻媒体等曝光的涉烟侵害未成年人权益行为,重点采用‘回头看’的方式进行调查处理,及时倾听民生关切、斩断伸向未成年人的涉烟‘黑手’。”

“细心”规范商户经营

“老板,您家是党员零售户,不向未成年人售烟的事还需要您发挥好先锋带头作用,向街坊邻居和同行们多宣传。”在日常走访巡检当中,市场管理员们时常将这样的叮嘱挂在嘴边。

保护未成年人健康成长,是烟草专卖部门的重要社会责任。针对中小学校、培训机构周边等未成年人聚集区域,杭州市烟草专卖局专门制定方案,采取不定时检查零售户、走访学生家长、重点监管疑似售烟无证户等方式加强管理,对于可能存在的侵害未成年人违法涉烟行为做到早发现,早查处。

图为杭州烟草工作人员在涉未成年人案件现场调查取证

同时,该局以时间倒逼进度,对重点区域零售户做好解释沟通工作,把政策讲深讲透,有理有据有情地劝导其暂停卷烟经营,或尽早搬离原经营地址,减少未成年人“触烟”机会。

“专心”护卫市场环境

杭州市烟草专卖局始终坚持“严”的基调不动摇,联合市场监管、公安等部门开展多次市场综合整治专项行动,今年以来共查处涉烟案件超2000起,采取刑事措施155人,通过打造联合执法“共同体”切实增强保护未成年人工作实效。

为防止部分不法分子“死灰复燃”,该局对涉案侵害未成年人案件当事人实行教育整改长效机制,通过制作发放和未成年人保护宣传手册、签订保护未成年人合法权益承诺书、定期检查回访经营情况等方式,实现“闭环监管”。此外,杭州烟草还积极联合学校、检察院等开展家庭教育指导,督促家长对涉案未成年人加强家庭教育,引导其树立正确的价值观、人生观、世界观,坚决与侵害自身权益的行为作斗争。

“热心”宣传凝聚合力

“大家看到我手中这个‘玩具’了吗,其实这也是一种非法生产的‘三无’电子烟……”在杭州下沙的一间小学教室里,专卖人员结合实物展示和动漫演示,给少年儿童上了一节印象深刻的自我保护课。

长期以来,杭州市烟草专卖局不断加强涉烟违法行为知识普及,一方面“以案说法”警示教育广大零售户合法经营,恪守保护未成年人的底线,另一方面组织普法志愿者进学校、进家庭开展广泛宣传,重点介绍“奶茶罐”、“可乐杯”等非法电子烟产品的危害,积极发动学校周边居民、家长、老师共同加入无烟校园创建活动中,携手营造未成年人保护良好氛围。